Płatności
Zakupy w Zimorodku obsługiwane są za pomocą bezpiecznych płatności elektronicznych.
W zależności od urządzenia, wybranej metody oraz aktualnej oferty operatora płatności możesz skorzystać między innymi z:
- BLIK,
- Google Pay,
- płatności obsługiwanych przez Przelewy24,
- innych metod udostępnionych w bramce płatniczej.
Kiedy zakup zostaje aktywowany?
Zakup zostaje aktywowany po otrzymaniu przez Zimorodka potwierdzenia prawidłowo zakończonej płatności.
Najczęściej trwa to krócej niż minutę.
W niektórych przypadkach potwierdzenie może dotrzeć z opóźnieniem i aktywacja może potrwać kilka minut.
Nie musisz pozostawiać strony płatności otwartej ani czekać w aplikacji do momentu zakończenia całego procesu.
Co stanie się, jeśli zamknę aplikację podczas płatności?
Samo zamknięcie aplikacji nie powoduje utraty poprawnie wykonanej płatności.
Jeżeli operator płatności potwierdzi transakcję, Zimorodek przetworzy zakup również wtedy, gdy aplikacja została wcześniej zamknięta.
Jeżeli płatność nie została zakończona, transakcja pozostanie nieopłacona.
Co stanie się, jeśli anuluję płatność?
Jeżeli anulujesz płatność przed jej zakończeniem, produkt nie zostanie aktywowany.
Możesz później rozpocząć nowy zakup.
Jeżeli jednak pieniądze zostały pobrane z Twojego konta, a Zimorodek nadal nie pokazuje zakupionego produktu, nie wykonuj kolejnej płatności.
Najpierw wyjaśnij status istniejącej transakcji.
Pieniądze zostały pobrane, ale nie mam produktu
W większości przypadków aktywacja następuje bardzo szybko.
Jeżeli płatność została pobrana, ale produkt nie pojawia się od razu:
- upewnij się, że korzystasz z właściwego konta,
- odśwież listę zakupów,
- sprawdź połączenie z internetem,
- uruchom ponownie aplikację.
Jeżeli od płatności minęło około 30 minut, a zakup nadal nie jest widoczny, skontaktuj się z nami.
Jeżeli pieniądze zostały pobrane, nie próbuj ponownie płacić za ten sam produkt przed wyjaśnieniem pierwszej transakcji.
Co podać podczas kontaktu?
Żebyśmy mogli możliwie szybko znaleźć zakup, podaj:
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- co kupowałeś,
- przybliżoną datę i godzinę płatności.
Jeżeli posiadasz dodatkowe informacje dotyczące transakcji, również możesz dołączyć je do zgłoszenia.
Zwroty
Możliwość zwrotu zależy od rodzaju zakupionego produktu oraz jego statusu.
Jeżeli chcesz anulować zakup lub uzyskać informacje dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami.
Nie wykonuj dodatkowych zakupów w celu „naprawienia” wcześniejszej transakcji.